Le documentaire «Le dilemme des réseaux sociaux» (Netflix) dévoile un panorama alarmant sur les conséquences du détournement des nouvelles technologies de la communication.

Dépendance à l’écran, symptômes dépressifs généralisés et manipulation des comportements à des fins commerciales. Dans quelle mesure certaines avancées de l’humanité sont-elles devenues préjudiciables à notre coexistence et à notre qualité de vie?

L’avis des créateurs

« El dilema de las redes sociales » está creado, producido y dirigido por quienes, ocupando altos cargos en empresas como Twitter, Google, Instagram, Facebook y Youtube, ayudaron a construir el « monstruo informático » que hoy forma parte de la vida cotidiana de million de personnes.

Le documentaire part d’une préoccupation: peut-être avons-nous été naïfs sur les conséquences des outils que nous avons créés nous-mêmes. Il en est ainsi au point que nombre de ceux qui ont créé ces sites et réseaux sociaux aujourd’hui sont reconnus comme « accros » à ces outils.

Ils ressentent du regret et de la peur d’avoir participé à ce processus, et à ces sentiments s’ajoutent le soupçon redouté que certaines choses deviennent incontrôlables pour l’humanité et que, dans un certain sens, nous nous conduisons sur le plan social conformément à l’ancienne parabole du « singe avec un rasoir ».

Un aspect intéressant du documentaire est qu’il évite toute tentation de «conspiration» en révélant qu’en fin de compte «il n’y a pas de méchant». Quel est donc le problème?

La naissance de « Frankenstein »

Avec l’industrie Internet, les mécanismes de marketing les plus subtils, complexes et efficaces ont été créés dans l’histoire de l’humanité. Les marchés d’un billion de dollars sont gérés via Internet.

Si vous êtes un entrepreneur, vous saurez que jamais auparavant il n’a été possible de prédire avec une telle précision le public auquel vous souhaitez diriger un produit ou un service que vous proposez, le moment où vous le faites, ainsi que de façonner le les comportements de vos consommateurs potentiels.

Maintenant, comment cela est-il accompli? Très simple: de bonnes prédictions ne peuvent être faites qu’en ayant beaucoup de données. Plus vous traitez d’informations sur les utilisateurs, plus vous êtes certain que votre publicité fonctionnera.

Beaucoup pensent que Google est simplement un moteur de recherche. Ce qu’ils oublient souvent, c’est que le modèle économique de ces entreprises est basé sur la recherche du plus possible sur nos goûts, nos comportements et nos tendances. est inscrit dans chacune de nos actions sur le web.

Pour résumer, ce que font des outils comme les publicités Facebook (de la même manière que les vidéos YouTube recommandées fonctionnent, par exemple) est de segmenter les audiences de manière ultra-spécialisée, en tenant compte de l’âge, du sexe, de la situation géographique, des intérêts et autres. variables. Dans quel but est-ce fait? Très simple: afin d’attirer des clients potentiels pour certains produits proposés par les annonceurs qui sont ceux qui, in fine, louent leurs services.

Et cela nous amène au «côté obscur du business», c’est-à-dire aux questions concernant les limites éthiques impliquées dans ce processus.

La manipulation est la clé du problème

Si nous vivons dans une grande ville, l’image suivante ne nous sera sûrement pas inconnue: en entrant dans un lieu public (comme un moyen de transport ou un bar), nous voyons 90% des personnes absorbées dans l’écran de leur téléphone portable. Peut-être à plus petite échelle, au sein d’un groupe familial, quelque chose de similaire se produit dans la vie de tous les jours.

Comme le dit le documentaire, « il semble que le monde soit devenu fou ou qu’il soit tombé dans une sorte de sortilège ». Ce qui se passe, entre autres, c’est que ceux qui ont conçu le système l’ont fait dans le but de capter le plus possible l’attention de l’utilisateur.

Le système est programmé pour se raffiner à cet égard et nous procurer du plaisir. C’est comme si nous pointions ces moteurs d’intelligence artificielle sur nous pour réapprendre de plus en plus ce qui provoquerait une réponse «réussie» de l’utilisateur.

En d’autres termes, l’ordinateur reçoit une commande: «Je veux ce résultat». Et puis l’ordinateur apprend à le faire (c’est de là que vient le terme « machine learning »). A) Oui, chaque jour, le système s’améliore en choisissant les bonnes publicités dans le bon ordre afin que vous passiez plus de temps à vous intéresser à ces contenus.

Ce que révèle le documentaire, c’est que les internautes (et aujourd’hui, qui ne l’est pas?) nous sommes devenus, sans nous en rendre compte, notre propre bien de consommation. Pour résumer: « Si vous ne payez pas pour le produit, vous êtes le produit. »

Qu’est-ce qu’un algorithme?

Comme il est bien expliqué dans le documentaire, «les algorithmes sont des opinions dans le code». Ils ne sont pas objectifs, ils ne correspondent à aucune réalité mais sont configurés selon une certaine définition du succès, et cette définition du succès n’est autre que le profit.

Un exemple de cela peut être vu dans la façon dont les moteurs de recherche « remplissent » des informations sur certains sujets en fonction de l’endroit sur la planète où vous effectuez la recherche ou en fonction de ce que Google sait de vos intérêts et de vos goûts.

Par exemple, si vous recherchez sur Google: « le changement climatique est … » en fonction de divers facteurs, vous constaterez que c’est une menace, que c’est inévitable, que c’est une imposture, etc. Un autre exemple est le les fameuses «fausses nouvelles» qui, selon les études, se multiplient six fois plus vite que les vraies nouvelles. Nous le savons grâce à certaines substances censées guérir par magie le COVID-19.

En d’autres termes: Si vous avez tendance à croire aux théories du complot, le système vous encouragera à trouver du contenu conforme à ces théories. Si vous avez une affinité pour un certain parti politique ou avez exprimé de la haine envers certaines minorités, l’algorithme ne vous montrera aucune vérité mais plutôt « secouez vos fantômes » afin de capter de plus en plus votre attention.

Par conséquent, il est dit dans le documentaire que Ces processus corrodent rapidement le tissu social. Eh bien, si on montre à chacun la vérité qui les compose, ils sont liés à des gens qui pensent la même chose et on leur donne des arguments qui justifient leurs croyances (atteignant des extrêmes absurdes comme la Terre plate), cela explique qu’il y en a de plus en plus. crises dans les systèmes démocratiques.

Auteur: Guillermo Miatello, directeur de l’Academia de Psicoanálisis Madrid SL.