Les entreprises sont des systèmes complexes dans lesquels le tout est plus que la somme de ses parties. Il est donc nécessaire d’avoir une vision globale et stratégique de tout ce qui se passe dans les entreprises, les départements, les équipes, etc. Et, d’autre part, ce point de vue doit prendre en compte non seulement les aspects techniques du travail, mais aussi le facteur humain, qui est déterminant pour bien comprendre ce qui se passe dans une organisation.

Depuis des années, le coaching a orienté une bonne partie de ses efforts pour comprendre ce mélange d’éléments techniques et émotionnels / relationnels qui a lieu dans les entreprises; Pour cette raison, les organisations font aujourd’hui partie des contextes dans lesquels le travail des coachs est le plus concentré. Mais… Que fait exactement un professionnel du coaching dédié au domaine du management et des entreprises? Nous en avons discuté avec Manel Fernández Jaria, coach et auteur du livre «Work in attitude mode».

Entretien avec Manel Fernández Jaria: que réalise-t-on grâce au coaching?

Manel Fernández Jaria est formateur et coach d’affaires; Depuis des années, il accompagne les organisations, les managers et les entrepreneurs tant par des interventions de coaching que par des formations et des conférences. Dans cet entretien, il nous parle du rôle du coach dans ses aspects les plus pratiques et appliqués.

Les gens sous-estiment-ils souvent ce qu’ils peuvent accomplir en entamant un processus de coaching?

Lorsqu’un client s’engage dans un processus de changement et rencontre l’expérience du coach, il n’y a rien qui ne peut être réalisé. Je le vois tous les jours dans les processus dans lesquels je travaille. Le secret est de trouver un but, une mission, quoi que ce soit, je m’en fiche: grand, petit … peu importe; alors vous devez aligner votre vie et vos actions sur ce but.

Tout le monde donne des conseils tous les jours, et à la première séance je leur dis: « hé, tu es dans le pétrin » et ça marche, parce que d’habitude personne ne parle comme ça, premièrement, et deuxièmement je leur dis que nous sommes ensemble pour obtenir votre sujet en avant, ce qui est vraiment la seule chose importante avec un client: l’activer pour retrouver tout son pouvoir personnel.

Pourriez-vous donner des exemples de personnes qui, après avoir sollicité l’aide d’un coach, ont accompli bien plus que surmonter un problème ou se débarrasser d’une source d’inconfort qui les affectait?

De nombreux professionnels, managers, sportifs … travaillent avec un coach, dans mon cas j’aide les entrepreneurs, managers et professionnels à projection professionnelle qui souhaitent travailler sur leur auto-leadership. Parce que la clé est dans l’état d’esprit.

Mon aphorisme préféré sur ce sujet est «que vous pensiez pouvoir ou non, vous avez raison». De là, vous décidez et je vous accompagnerai dans le processus sans condition.

J’ai travaillé avec des gens qui cherchaient à booster leur carrière et j’ai fini par écrire un livre qui ouvrait de nombreuses possibilités et stimulait leur estime de soi.

J’ai également travaillé avec des managers qui avaient besoin d’améliorer leur sécurité pour diriger leur équipe plus efficacement. J’ai accompagné des techniciens qui ont continué à occuper un poste de direction, et le saut a été si grand qu’ils ont commencé à ressentir une paralysie due à l’analyse. Et aux nouveaux entrepreneurs qui ne savaient pas qu’ils l’étaient et avaient besoin de se développer dans une autre direction.

J’ai également travaillé avec des personnes fortes, avec de grandes personnalités et un fort caractère. Ils pensaient qu’ils n’avaient pas besoin d’améliorer leurs compétences générales, mais ils avaient tort, et maintenant ils sont beaucoup plus heureux parce qu’ils ont amélioré leurs relations interpersonnelles. Et j’ai accompagné des personnes ayant des difficultés à prendre la parole en public ou à faire de bonnes présentations.

Il y a beaucoup de profils et de sujets abordés au fil des ans, ce que je peux dire, c’est qu’au moment où une personne se déplace dans une direction, les résultats arrivent. Toujours!

Quels sont, à votre avis, les principaux types d’objectifs à atteindre grâce au coaching?

Les objectifs peuvent être très variés, mais l’essentiel est la capacité à surmonter les peurs. Peur de l’échec, de ce qu’ils diront, de ne pas arriver, d’être médiocre, d’être jugé.

La peur, face à une décision, provoque une tension émotionnelle qui peut nous conduire à ne pas pouvoir exprimer notre meilleure version; Et ici les problèmes commencent, les insécurités, nous commençons à reporter nos rêves et le conformisme apparaît comme un mode de vie.

Si nous travaillons dur au niveau de la conscience et de l’auto-leadership, parler en public, écrire un livre, changer d’emploi, entreprendre, partir vivre dans un autre pays, commencer des études ou d’autres sont des sujets similaires sont anecdotiques.

La clé est d’identifier les forces pour relever un défi du premier coup et oser élargir notre cercle d’influence. Ensuite, copiez simplement le modèle et répondez aux nouveaux défis.

Que sont les compétences générales et pourquoi sont-elles importantes en tant qu’élément à prendre en compte dans le développement personnel?

Tout a changé à jamais dans le monde professionnel lorsque Daniel Goleman a écrit: « Les grands leaders ont plus d’intelligence émotionnelle. »

Pour diriger, nous avons besoin de deux choses, savoir de quoi vous parlez (bien connaître votre domaine professionnel) et avoir des compétences comportementales. Personne ne peut jamais être nommé chef d’une équipe ou d’une organisation, le pouvoir du chef est mérité et reçu.

L’une des demandes qui ont augmenté ces dernières années pour les profils de gestion, et qui continuera de le faire, est que, en plus des connaissances techniques, des compétences générales devraient être ajoutées. Ici la liste est interminable, je la résume en élevant le niveau de conscience dans tout ce que vous faites et pensez pour que votre expérience utilisateur sur cette planète soit satisfaisante au quotidien.

Cela peut sembler très utopique, mais nous savons déjà ce qui nous fait augmenter le bien-être. L’acronyme est PERMA (Martin Seligman) nous travaillons avec le coaché ​​dans cette ligne.

Dans mon travail avec les personnes et les équipes, nous partons toujours d’un bon diagnostic qui nous permet d’identifier les axes d’amélioration, à partir de là, je propose des compétences clés et le client applique la méthodologie Deliberate Practice. C’est la meilleure façon d’intégrer les compétences que je connais.

Sinon, vous apprenez des concepts, mais vous les personnalisez. J’insiste toujours auprès de mes clients sur le fait que l’apprentissage survient lorsque vous expérimentez et appliquez ces compétences à votre vie quotidienne. Vous voyez également les résultats rapidement.

La septième habitude que propose Steven Covey est d’affûter la scie. Tous les êtres humains devraient cultiver des compétences générales pour s’améliorer dans tous les domaines.

Sont plus courants les cas de personnes qui se tournent vers un coach pour atteindre un objectif spécifique lié à des projets personnels ou professionnels spécifiques, ou les cas de personnes qui souhaitent simplement former certaines compétences au jour le jour? Par exemple, une chose est de se préparer aux examens en sachant gérer le stress et une autre est d’améliorer les compétences sociales.

Il y a des gens qui savent bien ce qu’est un coach et m’engagent pour travailler sur un objectif précis et concret. Nous élaborons un plan d’action et nous avançons rapidement dans cette direction.

À d’autres moments, ce sont des personnes qui n’ont pas clairement identifié leur POURQUOI. Dans ces cas, nous démarrons un processus de recherche puis orientons les actions de manière ciblée.

Je travaille également sur les soft skills individuellement ou en équipe. Travailler en groupe permet aux participants de se nourrir des expériences des autres.

Nous pouvons également travailler un par un et de manière plus personnalisée. Ici, chaque client choisit ce qui peut être le plus approprié à tout moment. Nous traitons vos problèmes spécifiques et appliquons des solutions ad hoc.

Pour les personnes qui n’ont pas le temps et qui sont très occupées ou inquiètes, j’ai conçu un programme pour une journée entière dans la nature (rencontre à pied). Ici, nous mettons les choses en ordre et concevons une stratégie personnelle pour l’avenir. Lorsque cela est clair, tout ce que vous faites est aligné avec beaucoup plus de force car vous savez où vous devez mettre de l’énergie chaque jour.

Dans votre dernier livre, « Travailler en mode attitude », vous avez évoqué entre autres l’importance de prendre soin de votre propre bien-être également dans le domaine professionnel. Cela inclut-il l’apprentissage et l’autonomisation des compétences générales pour mieux performer et ne pas perdre de temps au travail?

Il est très important de travailler et de vivre en mode attitude. L’attitude est d’où nous faisons les choses. Pour promouvoir une attitude bien-être dans chaque chapitre du livre, je propose une série d’actions pratiques qui aident le lecteur à découvrir un parcours expérientiel pour transformer cette attitude et se sentir beaucoup mieux au travail et dans la vie.

Je parle du parcours expérientiel parce que tout ce qui apparaît dans le livre, j’ai vécu à la première personne, également avec mes clients de coaching et je sais parfaitement que cela fonctionne.

Le monde des organisations est très important. Je comprends qu’une grande partie de notre vie va être consacrée à un travail ou à un projet professionnel.

Apprendre à prendre soin de soi pour ne pas gaspiller sa vie au travail devrait être une matière obligatoire et transversale. Maintenant, les organisations m’engagent pour enseigner cette matière en suspens dans les entreprises. Aider les gens à se responsabiliser dans leur bien-être fait partie de mon objectif et j’aime le faire parce que je me sens utile à mon objectif.

De manière générale, comment parvenir à une mentalité à partir de laquelle il est plus facile d’entamer un processus de changement pour le mieux et de sortir de la zone de confort de la meilleure façon possible?

Le premier point est d’élever le niveau de conscience, d’apprendre à identifier le type de pensées que nous générons.

Deuxièmement, observez comment ces pensées influencent nos émotions.

Le troisième point important est de voir comment la séquence provoque nos actions. Enfin, nous analysons les résultats que nous obtenons dans les projets, les résultats que nous obtenons sont toujours une conséquence de cette équation.

Pour accélérer les processus et booster notre plein potentiel inconscient, j’introduis généralement la méthodologie Lego Serious Play dans les sessions. Les gens sont étonnés de la puissance de cet outil.

Mon meilleur client en cette période de pandémie a été ma fille Júlia. Nous travaillons sur votre avenir universitaire. Il est content du choix.