La psychothérapie en ligne est un domaine de développement technologique qui, malgré son expansion initiale, a déjà plusieurs années d’expérience. Des années qui nous permettent d’en apprendre davantage sur les possibilités et le potentiel qu’elle offre dans le domaine de la santé mentale et de l’intervention psychologique.

En bref, à bien des égards, les services de psychothérapie à distance sont encore dans la phase de changements rapides, typiques de l’étape de lancement d’un type de produit ou de service. Où vont ces transformations? On en parle dans cet entretien avec la psychologue Aída María Rubio, membre de l’équipe TherapyChat.

Entretien avec Aída María Rubio: changements et tendances de la thérapie en ligne

Aída María Rubio est psychologue et coordinatrice de l’équipe de psychothérapeutes de TherapyChat, une plateforme de psychologie en ligne fondée en 2016 à Madrid. Dans cette interview, il explique comment le domaine du conseil par appel vidéo a évolué ces derniers temps.

Y a-t-il encore beaucoup de gens qui n’ont jamais entendu parler de thérapie en ligne?

Après cette année de pandémie, peu de gens ignorent que presque tous les services peuvent être mis en ligne. Au sein de la population intéressée à prendre soin de sa santé mentale, il ne fait aucun doute qu’elle connaîtra la thérapie en ligne. Mais évidemment, c’est une question qui est sûrement inconnue de nombreuses personnes qui ne se sont jamais souciées de la psychologie.

Qu’est-ce qui gagne en popularité en matière de thérapie en ligne?

La réponse la plus évidente aujourd’hui est: la pandémie. Nous ne pouvons pas nier qu’il a précipité un boom de l’utilisation de l’Internet. En premier lieu, parce que pendant le confinement total, nous n’avions pas d’autre choix, ni thérapeutes ni patients. Mais d’autre part parce que, bien que nous connaissions déjà les avantages et l’efficacité de la thérapie en ligne, cette situation a précipité que les professionnels et les patients en font l’expérience de première main et brisent leurs préjugés. Non seulement cela, mais ils profitent même de son confort.

Aujourd’hui, la thérapie en ligne ne nous apporte pas seulement les avantages et le confort que nous connaissions déjà auparavant, mais d’autres facteurs s’y ajoutent, comme ne pas avoir à s’exposer au milieu de la pandémie pour circuler dans les transports en commun pour se déplacer pour faire face. -des bureaux en face; nous évitons d’être dans des espaces clos, surtout si le patient a peur de la maladie ou de facteurs connexes; et, bien sûr, nous permettre de faire de la thérapie sans porter de masque, ce qui n’est pas seulement un soulagement mais nous permet de mieux lire le langage non verbal du patient et aussi de transmettre davantage par nos gestes.

De nombreux patients ont même préféré continuer à utiliser la thérapie en ligne au lieu de revenir en face à face, même si cela était possible. Une fois que les mythes sur la thérapie en ligne ont été démantelés, ils ont été plus réceptifs pour apprécier le gain de temps qu’implique le déménagement dans un lieu physique, et le sentiment de confort et de sécurité d’ouvrir leurs émotions depuis leur propre canapé.

Il va sans dire que cette modalité de thérapie est actuellement la préférée des personnes appartenant à la population à risque, car elle leur permet de ne pas renoncer à prendre soin de leur santé mentale tout en veillant à leur santé physique.

L’émergence de la thérapie en ligne pourrait-elle changer notre conception de ce qu’est la thérapie psychologique?

Je ne dirais pas quelque chose d’aussi radical. La thérapie est la même, la psychologie est la même, les thérapeutes sont les mêmes. Il s’agit simplement de déplacer la psychologie de toute vie sur un terrain différent. Si, en tant que thérapeutes, nous passons d’un cabinet à un autre, nous ne constaterons certainement pas que notre travail change. En ligne ne devrait pas être différent.

Oui, nous devons être plus créatifs et flexibles dans nos méthodes; affiner certaines de nos compétences pour continuer à transmettre la même chaleur à nos patients; et la recherche sur la thérapie en ligne s’accélère, ainsi que la création de nombreuses ressources technologiques très satisfaisantes qui nous permettent d’enrichir notre travail en ligne. Mais en substance, la thérapie est la même, elle a les mêmes objectifs, et pour le patient elle doit signifier la même chose: un chemin à la recherche de son bien-être. C’est la maxime qui continue de nous guider, que nous pratiquions une thérapie au milieu du terrain, dans un hôpital, un bureau ou un écran.

Sachant que la société et le développement technologique progressent très vite au 21ème siècle, quels sont les principaux changements et tendances que vous avez remarqués dans le domaine de la thérapie en ligne depuis que vous avez lancé TherapyChat?

Au début, nous étions pionniers en Espagne et il n’y avait pratiquement pas de concurrence. De plus, nous n’avions vraiment aucune comparaison en termes de méthode puisque d’autres services utilisaient le chat ou le téléphone, mais nous parions toujours sur la visiophonie car c’est un système beaucoup plus authentique et permet une meilleure alliance entre thérapeute et patient.

Aujourd’hui, et surtout depuis le début de la pandémie, des plateformes de psychologie en ligne et des dérivés émergent à chaque coin de rue. Cela nous encourage en fait à continuer à développer et à perfectionner la plate-forme pour offrir un meilleur service aux psychologues et aux patients chaque jour.

Nous avons la chance, il faut le dire, de ne pas avoir commencé il y a un an et de ne pas avoir construit un château trop vite. Sinon, grâce au fait que nous parions bien avant sur ce format, nous avons pu très peu à peu grandir au niveau de la technologie pour avoir une plateforme absolument sécurisée aujourd’hui.

Nous savons que davantage de recherches sont en cours pour adapter différentes techniques et traitements au format en ligne.

En ce sens, tout le monde met les batteries, car la psychologie en ligne n’est plus le futur, c’est le présent et elle restera avec nous à partir de maintenant, elle ne reculera pas. Ainsi, par exemple, une formation est maintenant offerte pour adapter l’EMDR à Internet, et dans le domaine de l’autisme des programmes très intéressants sont mis en œuvre au format en ligne. Ce ne sont là que quelques exemples parmi tant d’autres.

De votre point de vue, quels aspects de la thérapie en ligne ont un potentiel qui peut être développé davantage?

En ce moment, un beau monde d’innovation s’ouvre. C’est un domaine inculte pour créer de bonnes applications qui permettent une évaluation fiable du patient, pour permettre aux patients de conserver un enregistrement des tâches d’intersession, pour soutenir la mise en œuvre de certaines techniques pendant la session, et bien plus encore.

Comment pensez-vous que la psychothérapie en ligne continuera d’évoluer dans les années à venir?

Nous en parlons souvent, non seulement en interne mais avec un grand nombre de thérapeutes en Espagne et en Angleterre. L’opinion dominante est que la thérapie en ligne ne disparaît plus. Bien que nous arrivions à la fin de cette pandémie, nous avons tous vu la commodité d’utiliser les services en ligne et d’effectuer toutes sortes de procédures sans bouger ni faire la queue. En cela, nous ne différons pas des autres services tels que le médecin en ligne, les conseils fiscaux en ligne, etc.

Nous sommes tous sur le même chemin car nous vivons dans une société très occupée et nous devons vraiment répondre à la vie telle qu’elle est maintenant, avec réalisme et non avec des utopies telles que prolonger la journée de 25 heures pour pouvoir couvrir toutes nos corvées plus transferts inclus.

Nous croyions déjà en ce que nous faisions et maintenant nous sommes très heureux de voir que les autres y croient également. Bien sûr, il y aura toujours des gens qui sont réticents ou qui ne se sentent pas à l’aise dans l’environnement en ligne, et c’est absolument respectable. La psychothérapie en ligne ne cherchera jamais à remplacer la thérapie en face-à-face et ne le pourra pas non plus. Il y a des gens qui doivent recevoir leur thérapie en personne, surtout si l’on parle de graves problèmes de santé mentale.

Mais nous sommes certains qu’un pourcentage plus élevé de la population utilisera la thérapie en ligne. Cette expérience sert à la normaliser, à la démystifier et à la rendre plus chaleureuse et plus proche que beaucoup ne l’ont cru à tort. Peut-être même, espérons-le, cela aide-t-il tellement à normaliser la thérapie en la rendant plus accessible et plus abordable, qu’en Espagne, elle commencera à être mieux vue pour aller en thérapie.

D’un autre côté, beaucoup ont enfin vu son efficacité de première main et qu’il ne s’agissait pas de croire ou de ne pas croire, car depuis les années 1960, l’efficacité de la télépsychologie dans tous ses formats a été étudiée et a déjà beaucoup de soutien scientifique. .

Où va la psychothérapie en ligne? Vers sa consolidation. Il a déjà l’aval scientifique, nous lui avons déjà ouvert les portes au niveau de la population, nous l’intègrons déjà dans nos vies et nos métiers et le normalisons … la prochaine étape est de le consolider et de le faire grandir avec plus de recherche et création de ressources plus riches qui atteignent non seulement la sphère privée mais aussi le public.