Le fait d’offrir des services de psychothérapie a une dimension micro et macro; il ne se limite pas seulement à l’ici et maintenant de traiter directement le patient.

L’organisation et la création d’un centre de psychologie est un processus complexe, qui implique souvent une coordination avec un groupe plus ou moins large de personnes. Ce n’est pas facile et cela comporte des défis supplémentaires pour savoir comment offrir une thérapie.

Pour en savoir plus sur le fonctionnement d’un centre de psychothérapie en s’appuyant sur le travail d’une équipe diversifiée de professionnels de la santé mentale, nous interviewons Sergio García, d’Introspectia Psychology.

Entretien avec Sergio García, d’Introspectia: comment fonctionne une clinique de psychologie?

Sergio García est psychologue général de la santé et membre d’Introspectia Psicología, un centre d’assistance psychologique présent à Madrid et à Guadix et qui propose également une thérapie en ligne. Ici, il nous explique comment s’est déroulé le processus de création et de consolidation d’un centre de psychologie.

Quels sont les principaux objectifs qu’une clinique de psychologie doit se fixer pour répondre aux besoins de la population?

En tant que professionnels, nous devons être très conscients de pouvoir transmettre à nos patients que nous avons une connaissance approfondie de l’intervention que nous effectuons avec eux; Après tout, ils mettent leur vie privée, leur confiance et leur santé en nous. Cela mérite un grand respect.

Par conséquent, notre premier objectif est la formation continue. Nous intervenons sur les processus et les problèmes que nous maîtrisons mieux, et nous continuons à nous former pour répondre à un spectre plus large de besoins à chaque fois.

D’un autre côté, nous les professionnels ne pouvons pas prétendre être des experts en tout. Face à cela, le travail d’équipe est une clé fondamentale. Dans Introspectia Psychology, nous sommes 8 partenaires. Nous avons essayé de créer une équipe diversifiée, dans laquelle nous partageons divers aspects de notre expérience et, en même temps, nous avons des spécialisations différentes et nous cherchons à nous concentrer sur les besoins très divers de la population, afin de pouvoir servir davantage. et plus de personnes avec des situations et des circonstances différentes.

Lors de la création d’un centre de psychothérapie, pourquoi est-il important d’être clair sur les valeurs sur lesquelles il s’appuiera?

Avoir des valeurs claires, dans n’importe quelle équipe, et surtout, dans lesquelles nous nous consacrons à travailler avec les gens, est fondamental.

En premier lieu, c’est une première étape pour s’entendre sur le chemin que nous établissons avec les personnes avec lesquelles nous décidons de démarrer et de travailler. Si ces valeurs ne sont pas claires et ne sont pas respectées par toute l’équipe, alors des problèmes surgiront: chaque membre aura une idée différente de la prochaine étape à franchir ou de la manière dont il doit agir face à un certains problèmes ou situations.

La diversité des opinions est quelque chose de très bon et sain dans n’importe quelle équipe, mais en même temps, il existe certains principes de base selon lesquels il est essentiel qu’ils soient clairs pour tout le monde; sinon, l’affaire sera très compliquée.

Deuxièmement, il est essentiel que la personne qui met sa vie privée entre nos mains sache quelle est notre raison d’être là-bas et dans quel cadre nous allons pouvoir l’aider. Pour cela, les premiers que nous devons être clairs à ce sujet, pouvoir le transmettre, c’est nous.

Troisièmement, avoir des valeurs humaines et professionnelles claires est toujours un guide face à l’incertitude de l’avenir et face aux difficultés quotidiennes. La routine, les horaires, la dynamique quotidienne … sont des phénomènes qui parfois nous éloignent et nous empêchent de voir la direction que nous prenons.

Pour cette raison, il est essentiel de disposer d’une échelle de valeurs par rapport à laquelle nous pouvons nous arrêter pour vérifier, avec une certaine fréquence, dans quelle mesure nous nous débrouillons; Cela nous permet de prendre du recul, de détecter les défauts et de corriger notre direction.

Et comment la méthode de travail utilisée dans les interventions est-elle établie? Par exemple, le type de thérapies à utiliser.

En ce sens, nous devons prendre en compte plusieurs aspects et, surtout, la personne qui se tient devant nous; toutes les personnes ou tous les moments vitaux ne correspondent pas de la même manière aux différentes approches thérapeutiques.

Pour résoudre ce problème, dans Introspectia, nous accordons la priorité à ce que la personne en charge de faire les renvois ait un bon œil clinique et connaisse bien les différentes méthodes de travail pour savoir ce qui peut le mieux répondre aux besoins de chacun; non seulement l’approche doit être prise en compte, mais aussi le propre style du thérapeute.

Chaque personne est différente, et pourra s’intégrer ou mieux se connecter avec un type de professionnel ou un autre. Il est nécessaire de faire ce processus au mieux, car, pour nous, la relation thérapeutique est essentielle pour que le processus réussisse.

En revanche, nous ne laissons pas tout à notre discrétion. Chez Introspectia, nous pensons qu’il est important que le patient puisse également décider; ainsi, la seule façon de pouvoir mener à bien ce processus est de lui donner suffisamment d’informations pour qu’il puisse décider avec des critères.

Un appel continue à répondre à la demande, et on lui informe des différents modèles de travail que nous avons, afin qu’il puisse nous dire lequel, selon lui, lui convient le mieux. Vous êtes invité à accéder à notre site Web où nous avons une description exhaustive de nos méthodes de travail et où chacun de nos professionnels présente en profondeur.

Est-il difficile de trouver un équilibre dans le type de spécialités que les membres d’une équipe de psychologues devraient avoir, afin qu’ils puissent bien se compléter?

Il est logique de penser qu’il serait recommandé que, pour que l’équipe soit la plus variée possible, chaque membre a concentré son travail sur le traitement d’une série de pathologies, individuellement, différentes de l’intervention de leurs collègues.

Dans ce cas, il est vrai que chaque professionnel a une formation spécifique, une carrière et ses propres outils psychothérapeutiques.

Cependant, nous partageons tous aussi une formation commune et générale; Cela facilite que, grâce à la communication entre nous et à la répartition des fonctions, un équilibre puisse être créé entre nos spécialités. Ainsi, par exemple, nous avons quelques aspects minimaux en commun, comme le fait d’être, toutes nos interventions, scientifiquement approuvées.

Dans votre cas, comment s’est déroulé le processus de création de la clinique et de début de fonctionnement au cours des premières semaines?

On se souvient des premières semaines avec une grande envie d’apprendre, le vertige de franchir ce grand pas et un grand enthousiasme pour créer un si beau projet à partir de zéro avec mes collègues.

La première chose que nous avons faite a été d’établir quels étaient les objectifs personnels de chacun et ce que nous voulions réaliser en tant que groupe, pour planifier quels seraient nos objectifs tout au long du processus. Nous avons décidé que nous voulions créer une plate-forme Web où nous pourrions mener une sensibilisation psychologique et promouvoir le travail thérapeutique de chaque professionnel.

Pour ce faire, après avoir reçu les conseils judiciaires correspondants d’un avocat du Collège de psychologie et d’un conseiller, nous avons contacté un web designer qui, à travers nos préférences, a façonné ce qui est aujourd’hui notre page introspectiapsicologia.com.

Nous y spécifions également quelles sont nos méthodes de travail, en faisant un résumé du fonctionnement de chacune d’elles (thérapie cognitivo-comportementale, EMDR et humanisme); quels services nous proposons (thérapie en présentiel et en ligne pour adultes, enfants, adolescents et couples) et nous exposons nos tarifs.

Deuxièmement, comprenant l’importance de la transmission d’informations et la fonction du bouche à oreille pour augmenter notre portée, nous avons créé un compte sur Instagram et une page sur Facebook, sur laquelle nous mettons en ligne du contenu plusieurs fois par semaine, expliquant à travers des photos et des vidéos différentes sujets d’intérêt.

Lors du processus de création de notre clinique, un haut niveau de communication entre l’équipe était nécessaire pour savoir comment nous vivions ce qui se passait, pour répartir les différentes tâches afin que notre travail soit productif, et pour intégrer de nouvelles idées qui pourraient nous aider à y parvenir. de manière efficiente, efficace et efficiente nos objectifs.

De quelle manière pensez-vous que les centres de psychothérapie peuvent exploiter le potentiel d’Internet pour rendre leur travail plus accessible et plus transparent? De nombreuses personnes ne savent peut-être pas qu’elles ont besoin de consulter un psychologue.

Nous considérons qu’il est essentiel de faire une divulgation adéquate des difficultés liées à la santé mentale, afin de normaliser le processus de demande d’aide. Nous sommes tous confrontés à des problèmes d’anxiété, de tristesse, de débordement, de désespoir, de perte … dans une plus ou moins grande mesure, plus ou moins fréquemment, surtout depuis l’année dernière, avec le début de la pandémie COVID-19.

Il y a des moments où nous n’identifions pas les problèmes que nous rencontrons dans nos vies et dans les autres, dans lesquels, malgré le fait que nous les reconnaissions, nous ne savons pas quoi faire ou vers qui nous tourner et, néanmoins, nous avons tous besoin, à un moment donné, qu’ils nous tendent la main, qu’ils nous écoutent, qu’ils nous comprennent et qu’ils nous soutiennent afin de surmonter les obstacles que nous rencontrons.

Malheureusement, il est courant de trouver la pensée «vous devez le faire vous-même», «si vous demandez de l’aide, c’est parce que vous êtes faible». Pour cette raison, il est important de profiter de la grande plate-forme Internet de manière correcte pour envoyer un message d’espoir et de proximité, en expliquant que, bien sûr, vous ne devez pas être capable de le faire seul, et que, si vous demandez de l’aide, vous êtes courageux: pas faible.